Відгуки про компанію ГРУПА КОМПАНІЙ АЛЬЯНС ЛКМ

Шановний(а) клієнте! Ми уважно ознайомилися з вашим відгуком і хочемо надати пояснення щодо ситуації. Перед здійсненням оплати наш менеджер зв’язувався з вами телефоном і повідомляв, що вартість фарби змінилася. На жаль, ви відмовилися вислухати уточнення та все ж провели оплату через Prom.
Просимо врахувати, що ціна на товар може змінюватися залежно від постачальника та ринкових умов, і ми завжди інформуємо клієнтів про актуальну вартість перед оформленням замовлення.
Ми цінуємо кожного покупця і готові вирішувати будь-які питання у робочому порядку. Будемо вдячні за розуміння та коректність у відгуках.

З клієнтом питання вирішено. Клієнт повернув товар, ми відправимо йому кошти на картку.

Шановний клієнте!
Дякуємо за ваш відгук, хоча нам дуже прикро, що співпраця завершилась негативними емоціями.
Повідомляємо, що під час опрацювання вашого замовлення наш менеджер звертався до вас із проханням уточнити назву фарби, щоб уникнути помилок при комплектації. Відповіді на повідомлення ми не отримали. Після цього з вами було здійснено телефонний дзвінок для уточнення кольору фарби, під час якого, на жаль, ви відмовилися надавати необхідну інформацію та дозволили собі некоректну поведінку у спілкуванні.
Ми завжди намагаємося обслуговувати клієнтів ввічливо та якісно, однак для точного виконання замовлення нам потрібна чітка комунікація з обох сторін. Усі наші дії були спрямовані на те, щоб максимально коректно та відповідально виконати ваше замовлення.
Сподіваємося на ваше розуміння та бажаємо вам лише позитивного досвіду в подальших покупках.

Клієнту зателефонували та повідомили, що оплата здійснюється виключно за офіційним рахунком. На сайті зазначено, що післяплати у нас немає. Однак клієнт висловив невдоволення та обурення з цього приводу. Менеджер пояснив, що всі компанії поступово переходять на офіційну оплату за реквізитами. Проте клієнт заявив, що це його не стосується, і відмовився слухати подальші пояснення.